AI-система контролю клієнтських комунікацій
Netpeak Aura автоматично аналізує клієнтські чати та виявляє тактичні і стратегічні ризики у роботі команд.
Чому сервісні компанії втрачають контроль над клієнтськими комунікаціями
З ростом бізнесу виникає комунікаційний хаос, який неможливо контролювати вручну.
Для кого Aura
Продукт створений для керівників сервісних бізнесів, яким важливо контролювати якість комунікацій з клієнтами.
Ролі
Типи компаній
«Aura — для тих, хто керує сервісним бізнесом і хоче бачити проблеми до того, як їх побачить клієнт.»
Як працює Netpeak Aura
AI перетворює потік повідомлень у карту ризиків проектів.
Підключення чатів
Aura інтегрується з Telegram, Slack, Email та іншими каналами.
Аналіз комунікацій
AI аналізує тональність, швидкість відповіді та виконання домовленостей.
Виявлення ризиків
Система автоматично визначає тактичні та стратегічні ризики.
Інсайти для керівника
Ви отримуєте dashboard із картою здоров'я всіх проектів.
Два типи ризиків під контролем
Операційні проблеми
- Затримки відповідей
- Відсутність follow-up
- Помилки в роботі менеджерів
Ризики відтоку клієнтів
- Втрата довіри клієнта
- Незадоволеність результатом
- Розвиток конфліктів
Можливості платформи
7 модулів для повного контролю сервісних комунікацій.
Risk Management
Project Health Score, тренд-аналіз тональності, predictive churn model та risk playbook.
PM Copilot
AI-помічник менеджера: weekly digest, smart reminders та рекомендації по комунікації.
Analytics & Insights
Dashboard здоров'я проектів, Communication Score PM та аналітика патернів клієнтів.
Learning & Development
Communication Profile клієнта, рекомендації по стилю роботи та бібліотека кращих практик.
Onboarding
Моніторинг перших 30 днів проекту, onboarding чеклист та профіль клієнта.
Revenue Growth
Cross-sell detection та opportunity report для виявлення можливостей зростання.
Automation
Автоматичні NPS опитування, нагадування про оплату та onboarding повідомлення.
Автоматичні NPS опитування прямо в чатах
Aura відправляє NPS-опитування клієнтам, збирає відповіді та пов'язує їх із комунікаціями.
- ✓Автоматична відправка в потрібний момент
- ✓Агрегація та аналіз результатів
- ✓Зв'язок з рівнем комунікацій
Як би ви оцінили роботу нашої команди за останній місяць?
Aura вже працює в Netpeak
Внутрішній інструмент, який довів свою ефективність.
Roadmap продукту
Найближчі релізи, які розширять можливості Aura.
PM Дайджести
AI-зведення для менеджерів: ризикові клієнти, падіння тональності, прострочені відповіді.
Аналіз відеодзвінків
Транскрипція та аналіз тональності дзвінків у Zoom, Google Meet та Teams.
AI Рекомендації для PM
Aura запропонує як відповісти клієнту та як вирішити конфлікт.
Повний контекст комунікацій
Об'єднання чатів, email та дзвінків в єдиний профіль клієнта.
Дізнайтесь, де виникають ризики у ваших клієнтських комунікаціях
Залиште заявку — ми покажемо, як Aura працює на реальних кейсах.